开奶茶店遇到这几个常见问题的解决方法和建议

2021-07-02 17:20:46    浏览次数：    作者： 广州咕噜咕噜官网

无论是高大上的饭店，还有小资情调的奶茶加盟店，只要是做开店做生意，只要生意还在经营，店门还开着，就一定会遇到这样、或者那样的状况，那我们遇到问题要怎样处理呢？小编下面收集了可能会发生的一些情况，并且给予解决方法和建议，大家要是开店的话可以看一下。

投诉服务员服务不好：

首先要重视顾客的投诉，先向顾客赔礼道歉，之后问清楚什么原因引发的投诉，在核实情况属实后，给予顾客相应补偿。

遇到情绪顾客情绪不佳：

当你遇到来店里消费但是情绪不佳的顾客，应该态度柔和，更加耐心、周到、记住说话要简练、操作应该快捷且得体，才不会因奶茶店顾客发脾气而茫然。

遇到出言不逊、衣冠不整的顾客：

当你在奶茶店遇到这类衣冠不整、出言不逊的顾客，一定不能用生硬的态度对待他，应以自身为榜样，用自身的服务教导顾客，使顾客改变。

自己与奶茶店顾客发生争执：

无论什么时候，都不应该跟顾客吵架，出现这个情况首先向奶茶店顾客道歉，然后问明原因，必要时更换人继续服务。

发现奶茶店顾客忘付款就准备走：

此时应该小声把奶茶店顾客叫到一边问明情况，勿粗言粗语，大声叫喊，千万不要让奶茶店顾客反感，否则人家不但承认，还会跟你大吵一架，浪费经营的时间。

在您奶茶店加盟的日常经营过程中，会遇到的一些问题就先罗列在这里。虽然并不完全，但是万变不离其宗，凡是遇到顾客的问题，解决一定要及时态度要诚恳，一定不要带着坏情绪面对顾客。